A Prefeitura de Jundiaí lança nesta quarta-feira, (22), um assistente virtual (chatbot) com inteligência artificial. Ele foi criado para atender as demandas relacionadas ao SAEPRO (Sistema de Aprovação Eletrônica de Projetos de Obras).
O chatbot tem como o objetivo promover mais agilidade e facilidades no relacionamento entre o poder público e a população, além de orientar profissionais e cidadãos sobre os procedimentos para análise e aprovação de projetos de obras particulares no município.
A ferramenta foi desenvolvida pela CIJUN (Companhia de Informática de Jundiaí). O conteúdo do chatbot foi construído com base nas dúvidas mais frequentes recebidas por e-mail e telefone, além de conteúdos técnicos baseados nas leis, normas e procedimentos que regem a aprovação de projetos no município.
“Com a Inteligencia Artificial no SAEPRO, conseguimos ampliar o acesso à informação, reduzir barreiras e tornar o atendimento mais ágil e eficiente. Essa é uma iniciativa que fortalece a transparência, otimiza a jornada dos profissionais e cidadãos e contribui diretamente para um ambiente mais dinâmico e inovador na gestão urbana do município. Tudo isso faz parte do compromisso da CIJUN com a transformação digital e a modernização dos serviços públicos em Jundiaí”, destacou Michel Domingues, presidente da CIJUN.
O assistente virtual consegue responder perguntas sobre processos, documentação necessária, etapas de análise e exigências legais, orientando o usuário de forma clara e objetiva. “O objetivo é ajudar e facilitar o acesso à informação, reduzindo dúvidas e entraves burocráticos. Para o cidadão, o chatbot esclarece questões sobre procedimentos e leis de obras particulares. Acreditamos que o assistente virtual conseguirá atender a um percentual bastante elevado das dúvidas apresentadas”, explicou a coordenadora de Transformação Digital da CIJUN, Erika Sarti.
O chatbot estará disponível na página inicial do SAEPRO [aqui] e também será publicado na página de Procedimentos e Roteiros da Secretaria Municipal de Planejamento Urbano e Meio Ambiente (SMPUMA), dentro do site oficial da Prefeitura de Jundiaí.